Perguntas Frequentes (FAQ)

Envios e Entregas

• Qual é o prazo de entrega?

• Após a confirmação do pagamento temos um prazo de 1 a 7 dias úteis para fazer o envio. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método escolhido. Normalmente, leva de 2 a 7 dias úteis.

• Como posso rastrear meu pedido?

• Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com um link para rastrear seu pedido.

Trocas e Devoluções

• Como faço para trocar um produto?
• Para trocar um produto, você tem o prazo de 7 dias após o recebimento. 

Comprou sozinho pelo site? Troque por aqui ➡️ https://app.trocame.com/morenabrazil 

Comprou com ajuda de um vendedor ? Troque por aqui ➡️ Https://app.trocame.com/MorenaBr

• O que fazer se meu produto chegar danificado?
• Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Pagamentos

• Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

• Aceitamos cartões de crédito e Pix.

• É seguro comprar no seu site?

• Sim! Utilizamos criptografia SSL para garantir que suas informações pessoais estejam seguras.