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Política de Devolução e Troca

Efetuamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. 

Se você não estiver satisfeito com sua compra, solicite sua troca ou devolução. Mas antes precisamos saber: Você comprou com os nossos vendedores ou pelo nosso site oficial sozinho (a)?

Se foi com um de nossos vendedores acesse o link: app.trocame.com/morenabr

Agora, se foi pelo nosso site oficial sozinho (a): app.trocame.com/morenabrazil

Após esse prazo, a troca ou devolução não poderá mais ser efetuada.

Em caso de troca, geramos um código de rastreio para que o cliente utilize no correio para a devolução do produto. Assim que o produto chegar na loja, reenviamos a peça solicitada na troca.

Em caso de devolução, estornamos o valor pago pelo produto, na mesma forma de pagamento do pedido.

 

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso e com a nota fiscal.

Nós verificamos todas as mercadorias antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, afim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.

Produto danificado devido à negligência do cliente não será aceito.

 

Caso tenha dúvida, envie um e-mail para [email protected]